Datenschutzerklärung

Werkstattanfragen

Wenn du über das Formular „Reparatur anmelden" eine Werkstattanfrage stellst, verarbeiten wir die Angaben, die du dort machst: Angaben zu deinem Rad, auf Wunsch einschließlich der Rahmennummer, dein Anliegen, deine Kontaktdaten und, falls es sich um ein Leasingrad handelt, Angaben zum Leasingvertrag und gegebenenfalls zum Schadenshergang.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — die Verarbeitung dient der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage hin. Deine Einwilligung brauchen wir dafür nicht; sie deckt allein die Kontaktaufnahme auf dem von dir gewählten Weg, SMS eingeschlossen (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die Anfrage erreicht uns per E-Mail. Zusätzlich halten wir in unserem Auswertungsspeicher fest, dass eine Anfrage einging, und mit welchen Auswahlangaben — Bereich, Leasing ja oder nein, Anbieter, gewünschter Kontaktweg. Freitexte wie deine Beschreibung oder der Schadenshergang gehören ausdrücklich nicht dazu; dort wird nur vermerkt, dass ein Text vorlag und wie lang er war. Deine Telefonnummer und die Vertragsnummer deines Leasingvertrags stehen ebenfalls nicht in diesem Speicher.

Rufst du stattdessen bei uns an, erfassen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieselben Angaben in demselben Formular.

Entsteht aus deiner Anfrage kein Auftrag, entfernen wir sie sechs Monate nach Eingang aus unserem Postfach und lösen die Verknüpfung zu deiner Person in unserem Auswertungsspeicher auf. Was dort bleibt, sind die Auswahlangaben ohne Personenbezug — also die Tatsache, dass jemand eine Anfrage dieser Art gestellt hat. Ein halbes Jahr deckt einen vollen Saisonzyklus ab: Wer im Frühjahr anfragt, kommt im Herbst darauf zurück. Entsteht ein Auftrag, richtet sich die Aufbewahrung nach dem Auftrag selbst.

Wer deine Daten außer uns verarbeitet

Wir setzen für den Betrieb dieser Seite drei Dienstleister ein, die dabei in unserem Auftrag und nach unserer Weisung arbeiten:

• Cloudflare liefert diese Seite aus. Dabei fallen technisch notwendige Verbindungsdaten an, unter anderem deine IP-Adresse.
• Resend versendet die E-Mail mit deiner Anfrage an unser Postfach. Der Dienst sieht dabei die Angaben, die du im Formular gemacht hast.
• Supabase betreibt unseren Auswertungsspeicher. Die Server stehen in Frankfurt am Main.

Darüber hinaus geben wir deine Angaben nicht weiter. Handelt es sich um einen Leasingschaden, brauchen wir für die Abwicklung den Austausch mit deinem Leasinganbieter — das besprechen wir vorher mit dir.